El
FECYT (Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología)
publica en el Servicio de Información y Noticias Científicas
(SINC) una de las investigaciones realizas por los miembros
del Grupo:
Martínez, L. y Martínez, J. A. (2008). "Developing a
multidimensional and hierarchical service quality model for
the travel agency industry". Tourism Management, 29
(4), 706-720.
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